Успешно работаем с 1997 года!
«На нашем сайте вы получите самую свежую информацию о положении дел на рынке недвижимости города, региона и страны в целом; подробно узнаете о ценах на любой вид недвижимости; сможете отследить тенденции рынка, получить консультацию специалиста, просмотреть выгодные и срочные предложения. В Вашем распоряжении полная, постоянно обновляемая база объектов, выставленных на продажу. Надеемся, что вы найдете то, что ищете! Мы Вам поможем!»

Задача профессионального риэлтора - оставаться спокойным

Лицо любой организации – ее руководитель. Он олицетворяет собой идею и дух компании, задает вектор ее развития. Рубрику «Недвижимость в лицах» мы посвятили руководителям офисов и отделов недвижимости компании «Рио-Люкс».

Сегодня мы побеседуем с Тельновой Маргаритой Анатольевной, руководителем офиса «Рио-Люкс», который находится по адресу г. Магнитогорск, ул. имени газеты «Правда», 14/1.

Маргарита Анатольевна начинала свой путь в сфере недвижимости больше 20 лет назад обычным офис-менеджером. Спустя какое-то время ей доверили заниматься оформлением договоров, позже она решила стать агентом по недвижимости, и так успешно все получалось, что она стала набирать группы новичков, которых обучала, в итоге стала руководителем группы, а потом Василий Петрович Олейников предложил ей возглавить целый офис. Когда я познакомилась с Маргаритой Анатольевной – красивой, хрупкой женщиной, первый вопрос родился сам по себе.

- Как Вы считаете, сфера недвижимости – это женское дело?

- Она не имеет пола. Риэлторы – это люди, которые хотят, чтобы у них были возможности. Когда у тебя есть достаточно финансов, то ты можешь позволить себе жить спокойно дальше – покупать квартиру, машину, отдых, одним словом ты можешь позволить себе комфорт.

- Вы хотите сказать, что риэлтор – это прибыльная профессия?

- Конечно.

- Расскажите про Ваш офис

- Особенность нашего офиса – многофункциональность (тут и проведение сделок, и печать договоров, консультация агентов, консультация ипотечных брокеров, аренда, кадастровые работы и т.д.). Кроме того мои сотрудники любят очень сложные сделки. Чем больше сложностей, которые клиент нигде не может разрешить, тем приятнее потом получать положительный вариант решения. Если говорить о составе, то каким-то образом так складывается, что в моем офисе по преимуществу работают люди с детьми. Я объясняю это тем, что когда у человека рождается ребенок, то появляется дополнительный стимул и на самом деле такие люди очень работоспособны. И для меня это важно.

- Вы можете выделить сотрудника из своего офиса?

- Наталья Гусева – это специалист, который был лучшим риэлтором 2015 и 2017 годов. Сейчас она находится в декрете, но не перестает работать и показывает отличный результат. Она многодетная мама и в то же время она очень успешный профессионал. Я таких людей поддерживаю, делаю все, чтобы им помочь. Также хотелось бы отметить   Татьяну Автаеву - начиная с 2014 года она показывает лучший финансовый результат по офису, очень ответственный и отзывчивый сотрудник.

- Что является залогом успеха при совершении сделки в сфере недвижимости? 

- Спокойствие. Риэлтор должен быть уверенным, отсутствие эмоций в нашей профессии – это самое главное. Настоящий профессионал не должен нервничать. Сейчас введена хорошая практика – на сделку вместе с риэлтором ходит юрист, который четко и по плану проводит работу. Клиент должен чувствовать и понимать, что все спокойно, все под контролем.

- Бывали ли у Вас конфликтные ситуации с клиентами?

- Конфликтных ситуаций, на самом деле, было очень много. И это можно понять – клиенты находятся в стрессовой ситуации. По статистике человек меняет жилье раз в 10 лет. И весь этот период – от начала оформления документов и до завершения сделки - он находится в нестабильном эмоциональном состоянии. Отсюда и недопонимания. Задача специалиста – эту конфликтную ситуацию разрешить.

- Получается риэлтор должен быть психологом?

- Он должен быть профессионалом, а профессионализм риэлтора – это знание психотипов, умение подстраиваться под клиента и самое главное – способность сохранять спокойствие. Профессионал в сфере недвижимости каждый день делает одно и тоже, каждый день начинает с нуля (занимается холодным поиском, рекламой, обзвоном клиентов и в конце получает результат). Эта ежедневная рутина – залог успеха и нужно это делать с удовольствием. Ничего другого в работе риэлтора не существует. Здесь не нужно изобретать велосипед, все уже придумано учебным центром нашего агентства, но каждый день нужно производить определенный набор действий. Это как на производстве – ты приходишь на работу, выполняешь определенный набор действий и получаешь результат.

- Как работают риэлторы? Бытует мнение, что круглосуточно?

- Это неправильно. Не может риэлтор работать круглые сутки. Для правильного распределения своего времени есть великолепная технология – тайм-менеджмент. Да, есть люди неорганизованные, но это можно корректировать. Этому учат риэлторов в учебном центре. Вообще в чем особенность работы риэлтора – доход зависит от человека. Если ты будешь применять тайм-менеджмент и те механизмы, которые дает учебный центр, то точно будешь успешным.

- Агентство «Рио-Люкс» работает на рынке недвижимости Магнитогорска уже больше 20 лет. Скажите, за счет чего Вам удается успешно работать и развиваться многие годы?

- 20 лет мы копили свой багаж знаний и теперь готовы поделиться им с клиентами и с начинающими агентами по недвижимости. Комфорт и безопасность – это то, что мы даем клиентам. У нас есть стабильность.

- Сейчас, оглянувшись назад, можете ли Вы сказать, что все это было не зря? Хотели бы заниматься чем-то другим, если бы была такая возможность?

- Ни в коем случае. Да, за это время поступали разные предложения – предлагали быть директором магазина, директором салона и даже открыть свое агентство недвижимости. Но за 20 лет я ни одного дня не пожалела, что работаю в команде Василия Петровича Олейникова.

 

 

 

 

 

Добавлено: 13.09.2018, автор: Кадастровый отдел, просмотров: 28